O que é a Restauração Assistida?
Sabemos que imprevistos acontecem. Uma atualização de plugin que gerou conflito, um arquivo deletado acidentalmente ou uma alteração no código que quebrou o layout. Para esses momentos, a Caxias Host mantém uma rotina de segurança robusta.
A Restauração Assistida é um serviço técnico especializado onde um de nossos analistas acessa manualmente os arquivos de segurança do servidor para reverter sua conta para uma versão anterior funcional.
O que está incluído no Backup?
Nossas rotinas de segurança geram um Backup Full (Completo) da sua conta de hospedagem. Isso significa que cada ponto de restauração contém uma cópia exata de todos os seus dados até o momento em que o backup foi gerado:
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Arquivos do Site: Todos os arquivos do FTP (código, imagens, uploads).
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Bancos de Dados: Todas as tabelas e dados do MySQL.
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E-mails: Todas as contas de e-mail e mensagens armazenadas na caixa de entrada/saída.
Ao solicitar a restauração, você recupera o estado integral da sua conta na data escolhida.
Frequência dos Backups
Nossa infraestrutura realiza essas cópias totais automaticamente:
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Semanal: Realizado todo Domingo.
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Mensal: Realizado todo dia 1º de cada mês.
Mantemos a retenção das últimas 2 cópias semanais e da última cópia mensal.
Gratuidade e Custos: Por que cobramos por este serviço?
Entendemos a importância de manter seu negócio online. Por isso, oferecemos um benefício exclusivo em todos os planos:
Você tem direito a 1 (uma) Restauração Assistida gratuita a cada mês.
Caso você precise de restaurações adicionais dentro do mesmo mês, o serviço terá uma taxa única de contratação.
Por que existe essa cobrança para pedidos extras? Diferente de sistemas onde você clica em um botão e o computador faz tudo sozinho, a Restauração Assistida na Caxias Host é um procedimento manual e cuidadoso.
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Segurança: Um analista técnico para suas atividades para atender seu chamado.
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Expertise: Você está contratando a hora técnica de um especialista para resolver uma situação crítica com a máxima segurança possível.
Essa taxa garante que nossa equipe de suporte possa dedicar o tempo necessário para tratar seus dados com a atenção que eles merecem.
⚠️ Importante: Sobre a integridade do Backup
A restauração recupera os dados exatamente como eles estavam no dia da cópia (Domingo ou dia 1º).
Atenção: Para que o problema seja resolvido, o backup precisa ter sido feito enquanto o site ainda estava intacto. Se o seu site foi corrompido ou invadido antes da data do backup, a restauração trará o site já com o problema. Nesses casos, a restauração técnica não garante a solução, pois a fonte dos dados já estava comprometida.
Como solicitar a Restauração Assistida?
Se você já utilizou sua cota gratuita do mês ou precisa de uma intervenção de emergência, você pode contratar o serviço avulso diretamente pelo nosso painel.
Siga os passos abaixo:
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Acesse o link direto do serviço: Contratar Restauração Assistida
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Adicione o serviço ao carrinho e finalize o pedido.
- No formulário você insere o nome de usuário da conta de hospedagem e a data do último backup que deseja restaurar. Você pode entrar em contato e solicitar as datas disponíveis.
Prazo de Atendimento: Após a confirmação de pagamento, nossa equipe tem um prazo estimado de até 4 horas úteis para realizar a manobra, variando conforme o volume total de dados da sua conta.
