📌 O que fazer se meu serviço foi suspenso? imprimir

Se o seu serviço foi suspenso, siga as orientações abaixo para regularizar o pagamento e agilizar a liberação.

1. Acesse a área do cliente

• Faça login no sistema.

• Acesse Faturas > Minhas Faturas.

2. Verifique as faturas em aberto

• Consulte todas as faturas pendentes.

• Você pode pagar as faturas individualmente, se preferir.

3. Pagamento em massa (opcional)

• Para pagar todas as faturas de uma só vez, clique em Pagamento em Massa no menu à esquerda.

• O sistema exibirá todas as faturas pendentes e gerará um único boleto com o valor total.

4. Realize o pagamento

Escolha uma das formas de pagamento abaixo:

🔹 PIX (QR Code disponível junto ao boleto)

• Reconhecimento automático e imediato.

• Não é necessário enviar comprovante.

• Forma recomendada quando o serviço já estiver suspenso.

🔹 Cartão de crédito (via PayPal)

• Reconhecimento automático e imediato.

• Não é necessário enviar comprovante.

• Forma recomendada quando o serviço já estiver suspenso.

🔹 Boleto bancário

• A compensação ocorre no próximo dia útil.

• Caso o serviço já esteja suspenso, a liberação não é imediata.

• Para antecipar a liberação, envie o comprovante de pagamento via WhatsApp ou ticket de suporte.

• A validação do comprovante é feita de forma manual.

5. Liberação do serviço

• Pagamentos via PIX ou cartão de crédito liberam o serviço imediatamente após a confirmação automática.

• Pagamentos via boleto bancário liberam o serviço após a compensação ou após validação manual do comprovante, quando enviado.